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Tesla特斯拉汽车

  • 公司行业:科研机构
  • 公司规模:100-200人
  • 公司性质:乡镇企业
  • 成立时间:2020-10-22
公司简介 职位列表(100)

招聘【客户服务交付体验专员,1人】

招聘专业: 招聘人数: 1人
工作类型: 兼职 月  薪: 5000-6000元
要求性别: 不限 年龄要求: 20 --30岁
学历要求: 本科 工作地区: 江苏省无锡市
工作经验: 2-3年 职位类别:
外语要求: 不限 外语等级: 一般
政治面貌: 群众 户口要求:
发布日期: 2021/2/1 有效期限: 2021/4/2
相关福利
具体要求

作为一名交付体验专员,你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中最难忘的时刻–新车交付。交付体验专员通过帮助客户筹备车辆,和客户沟通交车地点,陪同客户对车辆的功能和系统进行演示,最重要的是让客户体验到“特斯拉似的微笑”,为客户提供优质的顾客体验。


主要职责:

作为特斯拉的品牌代表,致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。

车辆现场交付的***责任人。

管控与协调交付中心资源,例如:停车位数量,交付礼品数量。

提前确认当日/当周预约数量,配合交付顾问控制交付进度。

提前确认PDI状态及车辆问题,并及时反馈给交付顾问。

提前准备车辆手续,确保手续准确齐全。

处理顾客现场需求,如现场办理保险手续,牌照手续。

负责解决交付现场出现的顾客投诉。

如交付体验专员处理现场顾客投诉后,顾客仍有后续需求,交付体验专员需继续跟进,交付顾问需及时配合。

跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案。

深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给客户。

始终坚持品牌标准,保持专业的形象。

利用CRM系统,确保信息能及时高效得传达给管理部门。

将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队,以完善交车体验,并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验”。


任职要求:

本科学历,相关教育背景和工作经验者优先。

具备优质客户服务经验者优先。

主动进取,目标导向,有上进心。

具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题。

能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系。

联系方式
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