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Tesla特斯拉汽车

  • 公司行业:科研机构
  • 公司规模:100-200人
  • 公司性质:乡镇企业
  • 成立时间:2020-10-22
公司简介 职位列表(100)

招聘【特斯拉直营-服务顾问-临港,8人】

招聘专业: 招聘人数: 8人
工作类型: 兼职 月  薪: 3000-3500元
要求性别: 不限 年龄要求: 20 --30岁
学历要求: 硕士 工作地区: 上海上海市
工作经验: 2-3年 职位类别:
外语要求: 不限 外语等级: 一般
政治面貌: 群众 户口要求:
发布日期: 2021/2/2 有效期限: 2021/4/3
相关福利
具体要求
主要职责:
?  接听电话,回复邮件,以***水准解决任何客户顾虑
?  在5分钟内回复漏接电话和邮件
?  判断是否能在电话上解决技术问题,并及时向车间主管/服务中心经理上报;
?  在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流
?  在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确
?  在系统里操作处理流程,带领客户完成所有流程并提供总结
?  分派维修单,签入和签出代用车
?  沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态
?  在交付之前协调和车辆相关问题,保证所有细节无误
?  协调交付或自取的时间
?  跟进客户服务结果,保证他们满意我们的工作
?  协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电
?  其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作

职位要求:
知识和技能要求:
?  了解维修和保养汽车中的方法,技术,零部件,工具和材料
?  遵循公司口头和书面的指导,注重细节
?  愿意学习新的或具有创新性的汽车技术
?  建立和维护良好的内外部合作关系
?  维护日常工作记录和报告
?  有效的处理多任务多优先级,合理地管理自己的工作量,保证按时完成工作任务
?  优秀的团队合作精神,达成团队一致目标

其它要求:
?  经销商系统知识,熟练掌握Outlook,  MS  office
?  熟练掌握供应商管理系统,Outlook,  MS  Office
?  大专及以上学历,持有汽车技术资质优先
?  汽车零售服务经验优先
?  流利的中英文

联系方式
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