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JD京东商城(西安分公司)

  • 公司行业:科研机构
  • 公司规模:100-200人
  • 公司性质:乡镇企业
  • 成立时间:2020-10-25

招聘【服务商管理(家电),9人】

招聘专业: 招聘人数: 9人
工作类型: 兼职 月  薪: 3000-3500元
要求性别: 不限 年龄要求: 20 --30岁
学历要求: 本科 工作地区: 河北省
工作经验: 2-3年 职位类别: 电子通信自控技术类
外语要求: 不限 外语等级: 一般
政治面貌: 群众 户口要求:
发布日期: 2020/11/20 有效期限: 2021/1/19
相关福利
具体要求

1、制定服务商综合运营考核方案,监控各项指标达成率,对不达标项输出改善建议,并跟进改善结果;

2、分析服务网络结构,优化服务网点数量,整合优质社会资源;

3、建立上门服务标准、收费标准、服务流程,并跟进终端的落地执行效果;

4、分析工单、差评数据,对共性问题进行专项改善,优化服务流程,提升服务标准;

5、沟通上下有厂家或商家解决异常投诉及用户服务的突出问题;

6、服务商渠道拓展。

胜任要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、具备一定的售后服务管理经验,具有较强的组织、协调、沟通、分析及谈判能力;

3、具有较强的计划性、条理性、成本与服务意识,优秀的沟通协调能力;

4、较强的逻辑判断能力和数据分析能力,熟悉ERP、CRM管理系统;

5、具备经营意识,合理资源整合,具备时间管理及成本效率的管控意识。

6、有上门类安装、维修售后服务经验的优先考虑。

联系方式
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