职责描述:
1、负责公司电商平台的售前、售中、售后整个过程的处理与维护,系统订单录入;
2、跟进处理并解决交易客户投诉、纠纷;
3、收集整理顾客建议和意见,及时发现并改进服务的问题.并提出解决方案.作好记录,及时沟通;
4、协助电商经理处理电商运营相关事宜。
任职资格:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、有京东或天猫客服工作经验者优先。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,沟通能力强。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。