基本要求:
1、负责物业管理服务中心收费、票据开具及系统录入工作;
2、收费台账、客户资料及月度报表统计及提交;
3、票据的申领、开具、核销及保管工作;
4、负责物业无法中心客服、接待等工作;
任职资格:
1、年龄25-50岁高中以上学历,有1年以上物业客服或前台接待工作经验;
2、形象好,亲和力强,具备良好的客户投诉或纠纷处理能力;
3、工作责任心强,作风严谨;
岗位要求:
1、执行客服部作业规程和遵守员工守则;
2、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引;
3、掌握服务技巧,为业户办理各项服务工作,积极与业户沟通,听取业户意见,并上报部门主管;
4、接待业户来访,做好对投诉人的解释工作和回访工作;
5、做好公司为业户提供的各项服务(社区文化)活动的宣传工作;
6、完成领导交办的其他工作,