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蓝月亮(中国)有限公司

  • 公司行业:科研机构
  • 公司规模:100-200人
  • 公司性质:乡镇企业
  • 成立时间:2020-11-10

招聘【电商培训质检主管/电商/教育/,10人】

招聘专业: /电商/教育/ 招聘人数: 10人
工作类型: 兼职 月  薪: 8000-1万元
要求性别: 不限 年龄要求: 20 --30岁
学历要求: 本科 工作地区: 安徽省宿州市
工作经验: 2-3年 职位类别:
外语要求: 不限 外语等级: 一般
政治面貌: 群众 户口要求:
发布日期: 2020/11/10 有效期限: 2021/1/9
相关福利
具体要求
岗位职责:
1.梳理服务质量管理的思想,制定科学的服务质量体系,建立服务绩效的监督考评机制,建立使客户由不满变为满意的系统,创造良好的服务环境。
2.培训管理
①培训教研:负责制定电商服务端新员工/在职员工的培训体系;负责课程设计、课程开发、课件制作、培训策划等配套工作;
②课堂授课:负责讲授产品知识、销售技巧、沟通技巧、团队激励、培训技巧等课程;
③终端带教:负责电商渠道售前售后等销售及消费者服务与教育工作,并亲身带教学员;
3.服务质量管理
①根据电商客户服务规划,执行客户服务质量管理策略;
②负责客户服务质量相关制度的制定完善、客户服务质量管理系统的建立以及服务质量标准的制定,并监督执行;
③负责组织质量管理专员对服务项目进行检查和监督;负责组织服务质量评估、异常分析、制定异常解决方案并监督执行。
4.管理和汇报。

任职资格:
1.人力资源管理、行政管理、中文、文秘、汉语言文学及相关专业本科以上学历;
2.具有快消品行业工作经验,2年或以上培训工作经验,能协助推动培训课程体系与内训师团队建设;
3.能有效把控培训项目和服务质量管理的关键落地节点,按时按质交付成品;
4.熟练使用现代培训工具和PPT办公软件,擅长视频剪辑和ps修图的优先考虑;
5.有较强的亲和力/感染力/沟通能力,性格活泼开朗;
6.具有在快消行业/保险行业/食品行业等任培训/督导/销售/导购经验者优先考虑;


备注:
1、有挑战的工作内容以及畅通的晋升渠道;
2、导师体系培养机制;
3、有竞争力的薪酬待遇以及奖励制度;
4、提供免费住宿、餐补、劳保等;
5、提供全市范围内31路(31条不同路线,覆盖全市范围)接驳巴士,接送员工上下班,让你远离挤地铁、公交的心酸;
6、入职即购买五险一金,周末双休。
联系方式
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