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上海寻梦信息技术有限公司

  • 公司行业:科研机构
  • 公司规模:100-200人
  • 公司性质:乡镇企业
  • 成立时间:2020-11-14

招聘【客服现场管理(MOD)/MOD/现场排班/,9人】

招聘专业: /MOD/现场排班/ 招聘人数: 9人
工作类型: 兼职 月  薪: 5000-6000元
要求性别: 不限 年龄要求: 20 --30岁
学历要求: 硕士 工作地区: 上海上海市
工作经验: 2-3年 职位类别:
外语要求: 不限 外语等级: 一般
政治面貌: 群众 户口要求:
发布日期: 2020/12/4 有效期限: 2021/2/2
相关福利
具体要求
岗位职责:
1.根据各渠道服务量的历史数据,预测业务进线情况,合理安排人力,将人力调配到最大化;  
2.最大限度利用人力,做好外包排班;  
3.根据话务的进线规律,及时补充人力缺口,或安排适实下线,确保人力成本和服务水平达到合理范围内;  
4.及时发现和纠正员工在线状态,避免线上违规操作的发生,并建立和规范在线操作制度。

任职要求:
1.大专学历,有1年及以上客服现场管理或团队管理经验;
2.具备良好的沟通表达能力、团队合作意识强;
3.思维逻辑清晰,对数据敏感,具有一定的数据分析能力;
4.具有一定的抗压能力,能灵活应对突发事件;
5.能够熟练使用办公软件。
联系方式
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