1.负责处理客户来电/在线的客户咨询、投诉,推荐活动及阶段性优惠政策
2.通过电话维护/在线维护、巩固客户关系,为客户提供最具针对性的解决方案
3.根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议
4.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度
任职要求:
1.中专及以上学历
2.普通话标准,语音亲切,口齿清楚,思路清晰
3.具备较强的沟通表达能力,客户服务意识强烈
4.乐于接受挑战,能够承受较强的工作压力
5.善于学习,责任心强,诚实敬业,耐心细致,具有团队精神
6.熟练运用各类办公软件,打字速度不低于30字/分钟
7.有呼叫中心客服相关工作经验者优先