岗位职责:
1. 负责支付产品对外客户的技术支持;
2. 负责处理日常商户使用产品过程中遇到的问题;
3. 与运营部门对接,提供技术支持,并为运营等部门提供技术培训;
4. 负责企业知识库的积累、建设,定期总结客户问题,编制相关工作文档,纳入知识库,成为客户将来自助排障的帮助指引;
5. 帮助发现系统缺陷,协助产品经理及开发同事解决系统问题;
6. 对客户接入持续负责,提出优化建议及依据,提升产品体验;
岗位要求:
1. 专科及以上学历;30岁以内
2. 有支付行业及时支持工作经验优先;
3. 熟悉java、php、.net至少一门技术语言;
4.有较强的沟通能力和文字表达能力,能够与客户进行良好的沟通与协调;
5.有较强的敬业精神,责任心及良好的沟通能力和团队合作精神,具有较强的学习能力;
6. 吃苦耐劳,有服务客户的精神,能够主动服务客户,帮助客户解决问题;
注:学历需可在学信网验证,学历验证为录取的必须流程。
本职位暂不考虑民教网学历