岗位职责:
1、 长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;
2、 处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;
3、 提供有偿或无偿便民服务;
4、 处理泊车优惠服务;
5、 负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;
6、 建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;
7、 协助客户服务主任处理一切管理事务;
8、 向直属主管定期呈报工作总结及计划;
9、 执行上级主管安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、中专以上学历,形象端正;
2、有1-3年的客服经验,能较为熟练的处理客诉问题;
3、熟练操作一般的办公软件(如Word/Excel/PPT等);
4、表达能力较好,服务意识良好,做事细心负责。
上班时间:5天8小时,排班制,偶有加班(加班费平时1.5倍,休息日2倍,法定假日3倍)
薪资架构:基本薪资+加班费+全勤奖=4500-6000元/月
员工福利:入职即买六险一金,全勤奖,年终奖,每年1次涨薪,免费员工体检,各种节日福利和补贴,有薪年假7天。
该职位为集团下属家利物业管理(深圳)有限公司世纪汇分公司 招聘