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腾讯rdm

  • 公司行业:科研机构
  • 公司规模:100-200人
  • 公司性质:乡镇企业
  • 成立时间:2020-03-20
公司简介 职位列表(70)

招聘【腾讯客服-语音客服-成都,10人】

招聘专业: 招聘人数: 10人
工作类型: 兼职 月  薪: 3500-4000元
要求性别: 年龄要求: 20 --30岁
学历要求: 硕士 工作地区: 北京
工作经验: 2-3年 职位类别:
外语要求: 不限 外语等级: 一般
政治面貌: 群众 户口要求:
发布日期: 2020/9/6 有效期限: 2020/11/5
相关福利
具体要求
               


  

岗位职责:

  

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并积极解决用户问题;

  

2、按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题;

  

3、关注用户体验,认同用户感受,灵活应用专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;

  

4、收集用户声音,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化,促进用户的全链路体验提升。

  

 

  

基础任职要求:

  

1、普通全日制大专及以上学历,有1年以上语音客服经验优先;

  

2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析用户问题本质,推动问题解决;

  

3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪管控能力,善于安抚他人情绪;

  

4、具有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排;

  

5、腾讯游戏高级玩家、支付/社交同类型服务经验、心理学专业、视频剪辑、文体特长,同等条件优先考虑。

  


                               
联系方式
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