交付体验专员(DES)
主要职责
-作为品牌代表,致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验
-通过指导客户车款筹备、以旧抵价、政策激励,以及依据相关国家和当地的销售模式流程等来,帮助他们准备交车过程
-为客户提供车款交付的多种选择,并在必要时建议较为合理的方式,通过特斯拉新的个人交付项目来管理客户和运营交互,完成交付之前的文件准备工作
-与客户协调车辆交付地点(例如:交付中心)
-深入掌握品牌车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给客户
-始终坚持品牌标准,保持专业的形象
-监控和管理多个客户交付流程和客户预约,确保交付过程的高效和精准
-利用CRM系统,确保信息能及时高效得传达给管理部门
-将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队,以完善交车体验,并保证我们提供无与伦比的品牌体验
-其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作
(二)、任职要求
-本科学历,相关教育背景和工作经验者优先
-至少一年以上的面向客户的工作经验
-主动进取,目标导向,有上进心
-具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题
-能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系
-出色的中文口头和书面表达能力,英语基本读写
-持有有效中国驾照,熟练驾驶,并无不良行驶记录
【薪资福利】
1.固定薪资+股票
2.3年劳动合同6个月试用期,试用期薪资与转正一样;
3.五险一金全额缴纳,试用期同样;
4.补充商业保险
5.晋升空间:DES-交付顾问-交付主管-交付经理