海南思行科技有限公司

一.岗位职责
?  客服部分：
1.1  快速学习掌握公司的APP及相应业务流程，便于迅速为用户解答问题；
1.2  通过在线沟通的方式处理用户在使用公司APP的过程中遇到的各类问题，对于无法立即处理的疑难问题或特殊业务问题，根据具体情形反馈至相关部门并跟进；
1.2对用户咨询的问题进行分类并记录；
?  赛事数据部分：
2.1  负责电竞赛事数据审核以及APP赛事数据的监控，确保赛事数据的准确性与及时性；
2.2  负责涉及赛事数据的各类事故的沟通与处理，尽量将事故影响降到最低；
?  部门内其他工作内容（少量）。

二.任职要求
1.  大专及以上学历，接受优秀应届生；
2.  有耐心，能够与用户在线上进行良好的沟通；
3.  打字速度快，能够及时回复用户的咨询；
4.  较强的学习能力与理解能力；
5.  有客服经验优先；熟悉电竞游戏（LOL，DATA2，CS:GO，王者荣耀等）者优先

上班时间：早中晚三班，根据部门需求结合个人意愿每月进行排班，早班：7:30-16:00，中班15:30-24:00，晚班23:30-8:00。晚班提供补贴，公交停运时段打车可报销。